Klachtenprocedure
De medewerker, coaches en trainers van Prolive doen hun uiterste best om iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter toch gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent of dat je een klacht hebt.
Je kunt je dan telefonisch of schriftelijk wenden tot onze support afdeling. We nemen uw klacht dan in behandeling en zullen het vertrouwelijk behandelen en binnen 2 weken schriftelijk reageren. We doen ons uiterste best om de klacht gezamenlijk binnen 6 weken op te lossen. Mocht dit niet lukken dan zullen we je daarvan binnen deze 6 weken schriftelijk op de hoogte stellen.
Klachten worden geregistreerd en gedurende 2 jaar bewaard.