Obstakels & onzekerheden

Enige tijd geleden kwam Jos bij mij. Jos is een hardwerkende teamleider die het erg goed doet in zijn organisatie. Hij wordt aan alle kanten geprezen voor het goede werk dat hij levert en het resultaat dat hij met zijn team oplevert. Jos is daar erg blij mee, hij heeft het naar zijn zin bij zijn werkgever en ziet kansen om op termijn door te groeien naar een managementpositie.

Toch knaagt het want Jos is pas vader geworden van een 2e kindje en wil graag meer tijd met zijn gezin doorbrengen. Jos wil niks bijzonders, gewoon lekker samen koken en ’s avonds samen eten. Hij wil af van de avond- en nachtdiensten die hij af en toe nog draait zodat hij alle weekenden met zijn vrouw en kinderen kan genieten.

Ik zie veel teamleiders/managers tussen de 30 en 40 jaar hiermee worstelen. Over het algemeen:

  • Werkt deze teamleider/manager rond de 50 uur per week (hart voor de zaak);
  • Vindt het erg lastig om het probleem aan te kaarten bij leidinggevende;
  • Ziet niet in hoe het anders kan omdat hij/zij de enige is die alles weet van de inhoud en de processen;
  • Loopt zichzelf voorbij, is moe en uitgeblust.

Op een vrije dag komt hij/zij maar moeilijk in actie.

Ik heb Jos hierin begeleid; we hebben de volgende 3 belangrijke obstakels opgelost:

  1. Hard en inhoudelijk werken vs. “genieten van veel vrije tijd.”

Jos werkt heel hard, ook in de avonden. Ook in de weekenden draagt hij met enige regelmaat zijn steentje bij. We hebben samen gekeken hoe hij zijn kennis en kunde beschikbaar kan maken voor zijn collega’s zodat ze hem niet meer voor elk wissewasje nodig hebben.

We hebben afgesproken dat hij repeterende werkzaamheden vastlegt in werkinstructies:

  • Hij heeft instructiefilmpjes opgenomen die medewerkers eerst kunnen bekijken als er een probleem is;
  • Daarnaast hebben we een Q&A pagina opgesteld. De medewerkers kunnen hier iedere vraag stellen die ze hebben; vaak is het antwoord al beschikbaar;
  • Als het antwoord niet beschikbaar is, gaat er een berichtje naar Jos. Hij beantwoordt de vraag d.m.v. een tekst, een instructiefilmpje of een werkinstructie;
  • Deze voegt hij ook toe aan de Q&A, hiermee wordt de Q&A steeds waardevoller.
  1. Inzet processen & procedures vs. “doen waar je op dat moment zin in hebt.”

Ze leveren nl. het volgende op:

  • Duidelijkheid = verantwoordelijkheid (wie doet wat);
  • Voorspelbaarheid (je kent de uitkomst);
  • Kwaliteit (je kunt eenvoudig procesverbeteringen doorvoeren);
  • Vrije tijd voor Jos (iedereen kent zijn taak).

Sinds het invoeren van processen & procedures is het niet alleen voor Jos veel makkelijker en rustiger geworden, ook de medewerkers hebben het meer naar hun zin. De medewerkers kennen nu hun verantwoordelijkheid en gaan gemotiveerd aan de slag om het gevraagde resultaat te leveren.

  1. De rol spelen die van je wordt verwacht vs. “jezelf zijn.”

Hoe zou het voor je zijn als je gewoon “jezelf kan zijn” in je dagelijks werk? Voor Jos betekende dit dat hij niet meer op zijn tenen hoefde te lopen, zich niet meer als “teamleider” hoefde te gedragen, maar de senioriteit gewoon uitstraalde. Hij gaat met nog meer plezier naar zijn werk en ziet de toekomst als manager weer zitten.

Iedere verandering begint bij jezelf! Als jij je anders wilt voelen als manager/teamleider in je organisatie dan heb jíj iets te veranderen. Ik help je daar graag bij.

Je kunt me altijd contacten voor een vrijblijvende kennismaking.

Scroll naar boven